Terms of Use

This website has been created, is owned and operated) by Valérie Lachuer (hereinafter “Valérie Lachuer[ 1] ”) with

headquarters in Rua de Dom Dinis, 41-1, 1250-076 Lisboa,

fiscal number PT270621679

CAE : 32122

CAE secundary : 47910

busness licence : T12220

 its use being governed by these Terms of Use.


Acceptance of the Terms of Use

The user of the website ("User") acknowledges that by using this website, he/she is accepting the terms of this document.

Amendment to the Terms of Use

Valérie Lachuer reserves the right, at any time, without prior notice and effective immediately, to amend, add, update or erase, in part or as a whole, these Terms of Use.

The User must periodically review these Terms of Use to confirm if any updates or amendments have been made. If you do not agree with any of the rules of use, you should not use the website.

Access to the Website

Access to the website is not subject to registration. Valérie Lachuer has the exclusive right, at all times, to suspend, in part or as a whole, access to the website, in particular (but not exclusively) for management, maintenance, repair, alteration or modernization operations. Valérie Lachuer may also choose to terminate the website without prior notice, permanently or temporarily, in part or as a whole, at any time, the website or any of its services.


Use of the Website

Use of the website must comply with the following rules:

  • Do not use the website to send or make available any illegal, false, misleading, threatening, malicious, abusive, defamatory, libelous, invasive of privacy, racially, ethically or morally objectionable, detrimental or harmful content to the dignity of the person or harmful to minors, or that may negatively affect the image of the Valérie Lachuer;

  • Do not use the website to send or make available information or content that belong to third parties and that you do not have the right to use, such as content protected by third party copyright parties or content containing personal data of third parties;

  • Do not use the website to make available or convey any type of material that contains or may contain viruses, worms, defects, trojan horses or other item or computer codes, files or programs that may interrupt, destroy or limit the operation of any equipment or computer system (hardware or software) or communications equipment;

  • Do not use the website, including its contents, materials, features or resources (any content made available may be accessed for personal use only) for commercial purposes or that are in any way paid for.

  • Do not remove any copyright, trademark or ownership notice;

  • Do not impersonate any person or entity;

  • Do not make available or transmit any unsolicited or unauthorized content such as SPAM;

  • Do not collect, store, make available, transmit, exploit or reproduce information about other users (including user names and/or e-mail addresses) for unauthorized purposes.

In general, the User must use the website in a responsible, prudent and careful manner and should not disturb or degrade the continuity, integrity and quality of the website's features and resources. The User acknowledges that the use of the website is at the User's own risk and the latter is solely liable for any damage caused to his system and/or computer equipment or for other damage or losses, including loss or damage to data, resulting from use of the materials, content or information obtained, in any way, through the website.


Availability of products

Our products are offered within the limits of available stocks. Availability is indicated for each product.


Orders and Payment

The prices of our products are initially indicated in Euros, including taxes and excluding shipping costs. All orders must be paid in Euros. After the User inserts the information needed for billing and before payment our prices will be updated to exclude taxes for for shipments outside the European Union and to include shipping costs. [ 2] 

Valérie Lachuer reserves the right to modify prices at any time but the products will be invoiced on the basis of the prices in force at the time of registration order, subject to their availability.

Payments are made via the STRIPE platform by credit card (MasterCard, American Express and Visa) or Paypal.

The ordering process shall be conduct through our Site’s dedicated tools. You may order our products in French or English.

If you detected a mistake in your order before we ship it, please inform us to valerie@valerielachuer.com so we may amend it.



Products purchased on the Site are delivered by either registered mail or DHL, depending on the value and destination.

The shipping method and price is indicated and calculated when ordering, before payment.

For reasons such as security, Valérie Lachuer will not process any order for which a post office box or Cedex address is provided.

In order for your order to be delivered, you undertake to provide your full address when ordering, including the additional information necessary for the smooth running of the delivery.


Delivery Issues

Any failure or delay in delivery of more than eight 8 working days in the European Union and 15 working days outside the European Union must be reported to us.  You must check the conformity of the goods at the time of delivery. In case of anomalies (opened package, damaged product, etc.) you must report it on the delivery note and contact Valérie Lachuer by email or phone. In the event of non-conformity of the products purchased or if they do not give you satisfaction, you can return them or request an exchange or refund under the conditions provided for in the section "RETURN / EXCHANGE".



You have 14 days from the date of receipt to return the products to us.

In the case of a return, we will refund you within a maximum of 14 days [ 4] after receipt of the returned item. Valérie Lachuer reserves the right to deduct from a refund any bank fees charged according to the payment method.

The return costs will be at expense of the User and in the case of an exchange the shipping costs of the new jewel will be at our expense.

We do not accept returns of damaged or incomplete products. 

Without prejudice to your right to return products as mentioned above, our products are covered by the legally mandatory 2-year warranty period.

Jewelry that is designed or manufactured in accordance to specific indications by the User cannot be returned.


Intellectual Property Rights

The User acknowledges that the website, its structure and layout, the selection, organization and presentation of its content, including its features and the software used in it, as well as the trademarks, logos and symbols presented on the website, are the property of Valérie Lachuer or have been duly licensed to its benefit.

The User further acknowledges that the contents of this website (texts and illustrations, images, videos, graphics, trademarks, sound and animation and all other information and elements contained in the website) are protected by intellectual property rights and their use is limited to the terms permitted by law and with identification of their source.

It is the responsibility of Valérie Lachuer to manage the design layout and arrangement of all information, contents and materials on the website, and the Valérie Lachuer may, at all times, update, modify or eliminate any content, services, options or features, as well as modify their presentation and change the respective URLs.

The User is not authorized to transmit, communicate to the public, publish, make available to the public, modify, transform, copy, sell, use or distribute in any way the texts, images or other information contained in this website or part of it without the prior written permission of the Valérie Lachuer.

The User may access and use the contents and materials made available through this website for non-commercial purposes, by clearly identifying the respective source (and link to it), and the distribution of derivative materials is prohibited. The User may not apply to third parties accessing the materials, restrictions on their use, in addition to those imposed on the User by these terms.


Personal Data

Personal data shall be processed in accordance with the rules contained in our Privacy Policy


Disclaimer and guarantees

The website has been developed to reflect the interests of our different types of users and Valérie Lachuer’s the target audience. However, we cannot guarantee that the website or any feature available therein will meet any needs and expectations that the User may have or that tailors to their specific purposes.

Valérie Lachuer also does not guarantee that:

  • The results obtained through the use of the website are correct, true, appropriate or reliable;

  • Any information or suggestion, of any kind presented or made available on the website, or obtained through its use, is current, thorough, complete or free of errors - Valérie Lachuer’s does not assume any legal duty in this matter;

  • Any material or other content made available by third parties through the website is secure, legal or appropriate;

  • The qualities, features or characteristics of the products, services, information or other materials or contents disclosed on the website meet any expectations of the users.

Valérie Lachuer will not be liable for errors that may occur due to system irregularities, failure (temporary or permanent) of the website, applications or other tools. Valérie Lachuer will not be liable for any damage resulting from the improper use or the to use the website.

Links to third-party websites

Valérie Lachuer may provide links to websites of other entities. These websites do not belong to nor are operated or controlled by Valérie Lachuer. Valérie Lachuer is not responsible, does not approve or in any way support or subscribe to the content of these websites, nor the websites linked to or referred to therein. Linking to third party websites not imply, in any case, the existence of relations between the Valérie Lachuer and the owner or manager of the web page to which the link refers.



Valérie Lachuer does not guarantee that the website will operate in an uninterrupted manner, be free of errors or failures or be continuously available.

Naturally, Valérie Lachuer endeavours to ensure that the website does not contain any viruses or other such elements harmful to your computer or other device from which you access the website. However, since Valérie Lachuer cannot fully control the circulation of information over the Internet, it is not possible to guarantee that it does not contain any type of virus or other elements that could damage the User’s computer.

In order to ensure the security of the website, Valérie Lachuer may, at any time and without prior notice, take the necessary steps to ensure the integrity, security, continuity or quality of the website, including restrictions or limitations of access.



The products offered comply with the Portuguese legislation in force. It is your responsibility to check with the local authorities in your country about the possibilities of importing or using the products or services you plan to order.

The photographs illustrating the products presented are merely illustrative.

Valérie Lachuer's jewellery is handcrafted in her workshop. Each piece of jewellery is therefore unique and slight differences can therefore exist between two pieces of the same model.

The stones used are natural stones that often have inclusions that are part of the gem. These inclusions are natural and make each stone unique.

Valérie Lachuer shall not be held liable for any breach of the contract concluded in the event of stock shortage, unavailability of the product, force majeure, disruption, flood, fire or strike, in particular of postal services and means of transport or communication. Valérie Lachuer will not be liable for any direct or indirect damages resulting from these risks.

Valérie Lachuer is not liable for the legality, reliability or quality of any content made available therein, nor for compliance with the applicable legal rules in relation to the contents available therein, and the use of these links is entirely the responsibility of the Users.


Applicable Law

This contract is subject to Portuguese law. In the event of a legal dispute, only the Portuguese courts shall have jurisdiction.

Validity of the Terms and Conditions of Use

If any part or provision of these Terms of Use is not enforceable or conflicts with applicable law, the validity of the remaining parts or provisions shall not be affected.

Questions and Complaints

If you have any questions about these Terms of Use, please send us your request for clarification to the following:

Email: valerie@valerielachuer.com

Phone number: (351) 912 502 403

Address: Rua de Dom Dinis, 41-1, 1250-076 Lisboa

Without prejudice to any other administrative or judicial action, Users have the right to submit complaints to the abovementioned contacts.



Termos de Utilização

O presente website foi criado, pertence e é operado por [Valérie Lachuer (doravante “Valérie Lachuer[ 1] ”), com sede na Rua de Dom Dinis, 41-1, 1250-076 Lisboa e

número de identificação fiscal PT270621679

CAE : 32122

CAE segundário : 47910

título de atividade de Retalhista de Ourivesaria - Meios de Comunicação à Distância : T1220

regendo-se a sua utilização por estes Termos de Utilização.


Aceitação dos Termos de Utilização

O utilizador do website (“Utilizador”) reconhece que ao usar este website está a aceitar os termos deste documento.


Alteração dos Termos de Utilização

Valérie Lachuer reserva-se no direito de, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e com efeitos imediatos, alterar, adicionar, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente, os presentes Termos de Utilização.

O Utilizador deve consultar periodicamente estes Termos de Utilização para confirmar se foram efetuadas quaisquer atualizações ou alterações. Caso não concorde com alguma das regras de utilização, não deverá utilizar o website.


Acesso ao Website

O acesso ao website não está sujeito a registo. Valérie Lachuer tem o direito exclusivo de, a todo o tempo, suspender, parcial ou totalmente, o acesso ao website, em especial (mas não exclusivamente) aquando de operações de gestão, manutenção, reparação, alteração ou modernização. Valérie Lachuer poderá ainda optar por encerrar, definitiva ou temporariamente, parcial ou totalmente, a qualquer momento, o website ou qualquer um dos serviços, sem aviso prévio.


Utilização do Website

A utilização do website está sujeita ao cumprimento das seguintes regras:

  • Não utilize o website para enviar ou disponibilizar qualquer conteúdo ilegal, falso, enganoso, ameaçador, maldoso, abusivo, difamatório, injurioso, invasivo da privacidade, racial, ética ou moralmente condenável, prejudicial ou atentatório da dignidade das pessoas ou prejudicial para menores, ou ainda que possa afetar negativamente a imagem de Valérie Lachuer;

  • Não utilize o website para enviar ou disponibilizar informação ou conteúdos que pertencem a terceiros e que não tem o direito de utilizar, como, por exemplo, conteúdos protegidos por direito de autor de terceiros ou conteúdos que contenham dados pessoais de terceiros;

  • Não utilize o website para disponibilizar ou transmitir qualquer tipo de material que contenha ou possa conter vírus, worms, defeitos, trojan horses ou outro item ou códigos informáticos, ficheiros ou programas que sejam suscetíveis de interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer equipamento ou sistema informático (hardware ou software) ou equipamento de comunicações;

  • Não utilize nem explore, para fins comerciais ou que sejam por qualquer forma pagos, o website, incluindo os seus conteúdos, materiais, funcionalidades ou recursos (quaisquer conteúdos disponibilizados poderão ser acedidos apenas para uso pessoal).

  • Não remova qualquer aviso de direitos de autor, marca comercial ou avisos de direitos de propriedade;

  • Não personifique alguém ou alguma entidade;

  • Não disponibilize ou transmita qualquer conteúdo não solicitado ou não autorizado como SPAM;

  • Não recolha, armazene, disponibilize, transmita, explore ou reproduza informações sobre outros utilizadores (incluindo nomes de utilizadores e/ou endereços de e-mail) para fins não autorizados.

Em geral, o Utilizador deve utilizar o website de forma responsável, prudente e cuidadosa, não devendo perturbar ou degradar a continuidade, integridade e qualidade dos recursos e funcionalidades do mesmo. O Utilizador reconhece que a utilização que faça do website é por sua conta e risco, sendo o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e/ou equipamento informático ou por outros danos ou prejuízos, incluindo perda ou danificação de dados, que resultem da utilização dos materiais, conteúdos ou informações obtidas, por qualquer forma, através do website.


Disponibilidade do Produto

Os nossos produtos são oferecidos dentro dos limites dos stocks disponíveis. A disponibilidade é indicada para cada produto.


Encomendas e Pagamento

Os preços dos nossos produtos são indicados em Euros, incluindo impostos e custos de envio. Todas as encomendas devem ser pagas em Euros. Após o utilizador inserir a informação necessária para o processamento da encomenda e antes do pagamento os preços vão ser atualizados para deduzir impostos pelos envios fora da União Europeia e incluir os custos de envio.

Valérie Lachuer reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nos preços em vigor no momento do registo da encomenda, sob reserva da sua disponibilidade.

Os pagamentos são efetuados através da plataforma STRIPE por cartão de crédito (MasterCard, American Express e Visa) ou Paypal.

O nosso Site dispõe de ferramentas específicos para gestão de compras que se encontra disponível em português, francês e inglês .

Caso detete algum erro na sue encomenda antes da sua expedição pode informar-nos através do endereço valerie@valerielachuer.com para que possamos efetuar a devida correção.


Os produtos comprados no site valerielachuer.com são entregues por correio registado ou através da transportadora DHL, dependendo do valor e destino.

O método de envio e o preço são indicados e calculados no momento da encomenda.

Por razões de segurança, Valérie Lachuer não processará nenhum pedido para o qual seja fornecido um apartado ou Cedex.

Para que a sua encomenda possa ser entregue, o Utilizador compromete-se a fornecer o seu endereço completo aquando da encomenda, incluindo as informações adicionais necessárias para o bom funcionamento da entrega.


Dificuldades na Entrega

Qualquer falha ou atraso na entrega de mais de 8 dias úteis na União Europeia e 15 dias úteis fora da União Europeia deve ser-nos comunicado. O Utilizador deve verificar a conformidade dos bens no momento da entrega. Em caso de anomalias (embalagem aberta, produto danificado, etc.) deve comunicá-lo na nota de entrega e contactar Valérie Lachuer por e-mail ou telefone. Em caso de não conformidade dos produtos comprados ou se o Utilizador não ficar satisfeito com estes pode devolvê-los ou solicitar troca ou reembolso nas condições previstas no artigo "Devoluções/Trocas".



Poderá devolver os produtos recebidos até 14 dias após a data de entrega.

Em caso devolução, o seu reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias  após a receção do artigo devolvido. Valérie Lachuer reserva-se ao direito de deduzir do reembolso qualquer comissão/custo bancário cobrado de acordo com o método de pagamento.

O Utilizador deve suportar os custos de devolução do produto. Em caso de troca, Valérie Lachuer suportará os custos do envio da nova peça.

Não aceitamos devoluções de produtos danificados ou incompletos.

Sem prejuízo do direito acima elencado de devolução pelo Utilizador, os nossos produtos encontram-se cobertos pelo período legal de garantia de 2 anos.

Os produtos confecionados de acordo com especificações do Utilizador ou manifestamente personalizados não poderão ser devolvidos.


Direitos de Propriedade Intelectual

O Utilizador reconhece que o website, a sua estrutura e disposição, a seleção, organização e apresentação do seu conteúdo, incluindo as suas funcionalidades e o software utilizado no mesmo, bem como as marcas, logótipos e símbolos apresentados no website, são da titularidade de Valérie Lachuer ou foram devidamente licenciados a favor deste.

O Utilizador mais reconhece que os conteúdos deste website (textos e ilustrações, imagens, vídeos, gráficos, marcas, som e animação e todas as outras informações e elementos constantes do website) estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e a sua utilização está limitada aos termos permitidos por lei e com identificação da sua origem.

Cabe a Valérie Lachuer gerir o design, layout e disposição de toda a informação, conteúdos e materiais no website, pelo que Valérie Lachuer pode, a qualquer altura, atualizar, modificar ou eliminar quaisquer conteúdos, serviços, opções ou funcionalidades, bem como modificar a sua apresentação e configuração e alterar os respetivos URLs.

O Utilizador não está autorizado a transmitir, comunicar ao público, publicar, colocar à disposição do público, modificar, transformar, copiar, vender, utilizar ou distribuir, por qualquer forma, os textos, imagens ou outras informações contidas neste website ou parte do website sem autorização prévia, por escrito, de Valérie Lachuer.

O Utilizador poderá aceder e utilizar os conteúdos e materiais disponibilizados através deste website para finalidades não-comerciais, mediante identificação clara da respetiva fonte (e link para a mesma), estando vedada a distribuição de materiais derivados. O Utilizador não poderá aplicar, a terceiros que acedam aos materiais, restrições à sua utilização por tais terceiros, para além das que resultam para o Utilizador dos presentes termos.


Dados Pessoais

Os dados pessoais recolhidos no âmbito da utilização do Site serão tratados nos termos da Política de Privacidade .


Aviso e garantias

O Site foi desenvolvido a pensar nos interesses dos nossos diferentes tipos de Utilizadores e no público-alvo de Valérie Lachuer. No entanto, não podemos garantir que o Site ou qualquer funcionalidade disponível no mesmo vá de encontro a quaisquer necessidades e expectativas que o Utilizador tenha ou que sirva os seus fins específicos.

Valérie Lachuer também não garante que:

  • Os resultados obtidos através da utilização do website sejam corretos, verdadeiros, próprios ou confiáveis;

  • Qualquer informação ou sugestão, de qualquer tipo, apresentados ou disponibilizados no website, ou obtidos através da sua utilização, sejam atuais, rigorosos, completos ou estejam isentos de erros – Valérie Lachuer não assume qualquer dever jurídico nesta matéria;

  • Qualquer material ou outro tipo de conteúdo disponibilizado por terceiros através do website seja seguro, legal ou adequado;

  • As qualidades, funcionalidades ou características dos produtos, serviços, informações ou outros materiais ou conteúdos divulgados no website preencham qualquer expectativa dos Utilizadores.


Links para websites de terceiros

Valérie Lachuer poderá disponibilizar links para páginas de outras entidades. Estes websites não pertencem nem são operados ou controlados por Valérie Lachuer, pelo que Valérie Lachuer não se responsabiliza, aprova ou por qualquer forma apoia ou subscreve o conteúdo desses websites, nem dos websites a estes ligados ou neles referidos. O estabelecimento de links não implica, em caso algum, a existência de relações entre Valérie Lachuer e o proprietário ou gestor da página web para a qual o link remeta.

Pelo exposto, Valérie Lachuer não se responsabiliza pela legalidade, fidedignidade ou qualidade de qualquer conteúdo aí disponibilizado, nem pelo cumprimento das regras legais aplicáveis em relação aos conteúdos ali disponíveis, sendo a utilização destes links da inteira responsabilidade dos Utilizadores.



Valérie Lachuer não garante que o website funcione de forma ininterrupta, seja isento de erros ou falhas ou que esteja disponível de forma contínua.

Valérie Lachuer envida, naturalmente, os seus melhores esforços para que o website não tenha qualquer tipo de vírus ou outros elementos do género perigosos para o seu computador ou outro dispositivo a partir do qual aceda ao website. No entanto, uma vez que Valérie Lachuer não consegue controlar integralmente a circulação de informação através da Internet, não é possível garantir que os mesmos não contêm qualquer tipo de vírus ou outros elementos que possam danificar o seu computador.

Para garantir a segurança do website, Valérie Lachuer poderá, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, tomar as providências necessárias para garantir a integridade, segurança, continuidade ou qualidade do website, incluindo restrições ou limitações de acesso.



Os produtos oferecidos estão em conformidade com a legislação portuguesa em vigor. É da responsabilidade do Utilizador verificar com as autoridades locais do país sobre as possibilidade e licitude da importação dos produtos e/ou serviços que pretende encomendar.

As fotografias que ilustram os produtos são meramente exemplificativas.

As peças de Valérie Lachuer são feitas à mão na sua oficina. Cada peça de joalharia é, portanto, única e podem existir ligeiras diferenças entre duas peças do mesmo modelo.

As pedras utilizadas são pedras naturais que muitas vezes têm inclusões que fazem parte da gema. Estas inclusões são naturais e tornam cada pedra única.

Valérie Lachuer não será responsabilizado por qualquer violação do contrato que ocorra por falta de stock, indisponibilidade do produto, força maior, interrupção, inundação, incêndio ou greve, em particular dos serviços postais e meios de transporte ou comunicação. Valérie Lachuer não será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes destes riscos.

Valérie Lachuer não será responsável por erros que possam ocorrer devido a irregularidades do sistema, falha (temporária ou permanente) do Site, das aplicações ou de outras ferramentas. Valérie Lachuer não se responsabilizará por quaisquer danos resultantes da utilização indevida ou da impossibilidade de utilização do Site.



Lei aplicável

Este contrato está sujeito à lei portuguesa. Em caso de litígio, os tribunais portugueses gozam de competência exclusiva.


Validade dos Termos e Condições de Utilização

Se alguma parte ou disposição dos presentes Termos de Utilização não for executável ou estiver em conflito com a lei aplicável, a validade das restantes partes ou disposições não será afetada.


Questões e reclamações

Se tiver alguma questão sobre os presentes Termos de Utilização, por favor envie-nos o seu pedido de esclarecimento através dos dados de contacto indicados abaixo:

E-mail: valerie@valerielachuer.com

Número de telefone: (351) 912 502 403

Morada: Rua de Dom Dinis, 41-1, 1250-076 Lisboa


Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, o Utilizador tem direito a apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente nos termos da lei (em Portugal a “CNPD” e em França a “CNIL”), caso entenda que o tratamento dos seus dados por Valérie Lachuer viola o regime legal em vigor a cada momento.






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